Moradores reclamam de falta de água em Campo Verde

A falta constante de abastecimento de água em Campo Verde, sem se quer aviso prévio, está causando muitos transtornos para a população campo-verdense, nas redes sociais do Portal Clique F5 recebemos diariamente uma enxurrada de reclamações sobre o abastecimento precário no município.  

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Tentamos entrar em contato nesta quinta-feira (06) com a empresa Águas de Campo Verde, concessionada do serviço, para saber o que estaria acontecendo, pelo telefone da Central de Atendimento que é repassado em todas as notas de resposta, enviadas através de sua assessoria de imprensa, telefone  3419-3397, tentamos por várias vezes a ligação das 8:30h até as 9h da manhã, o telefone chamava e ninguém atendia, (gravamos as tentativas).

Entramos em contato novamente com a assessoria de imprensa, que nos pediu para que repassasse alguns contatos de reclamantes, para saber o que estaria havendo. O problema se iniciou a duas semanas, colhemos alguns depoimentos de vários bairros de Campo Verde e a situação é pior do que se imaginava. A população está revoltada, já que paga um custo elevado pelo serviço prestado e ainda tem que conviver com desabastecimento, problemas de vazamento de esgoto, reclamações sobre contas absurdas entre vários outros citados.

A seguir alguns dos relatos:

Márcio Ribeiro, “moro no Centro à falta de água já é rotineira no bairro, mas agora está desde ontem sem água, e água aqui é difícil às vezes que sobe na caixa a água vem bem fraca isto é sempre...”

Guilherme R Lima, “moro no Bairro Bordas do Lago, temos dois problemas um é a falta de água ao final da tarde e também o excesso de cloro que a agua fica parecendo leite de tão branca isso que se formos olhar e pesquisar o cloro gera câncer...”

Fabiana Fin Albiero, moradora do Centro “Afff...  E eu já estou há dois dias sem água... Vou no Procon...por que paguei quase R$ 200 de água e não tenho...e nem sei por que pago tanto assim ....Cadê as autoridades dessa cidade,privatizar e fácil...  Tenho que cozinha...tenho criança para tomar banho e ir para escola...Cadê esse povo que não resolvem as coisas ....”                       

Vitor Cesar Costa, morador do Campo Real “Alguém mais sem agua no centro? O dia inteiro hoje e nada nem nas torneiras tem... Nem para remédio... Depois que fui lá e reclamei com o povo da águas, a minha água está normal agora em casa, esta subindo de boa...”

“Bom dia me chamo Caroline Bartz aqui no Bairro Santa Rosa é direto sem água o dia todo, imagina com crianças e vários afazeres, agente não faz nada sem água !!!!”

Luiza do Bairro Campo Real 2. “A falta de água começa a tarde e somente chega anoite.... inclusive tenho casa alugada , e o inquilino quis  descontar 30,00 do aluguel por falta de água,  e tenho 2 contas de cobrança  absurda inclusive tem uma fatura que já fez 1 ano e  não  me deu retorno ainda..... e olha  que eu cobro deles... Muita falta de respeito...”

Verônica Pinto Martins. “Bom eu moro no São Miguel, mas onde eu trabalho ontem e hoje não tem água, dai sou diarista como vou trabalhar não tem como...”

Márcia, moradora do Jardim América.  “Difícil ficar sem água eles não avisam, ai gente liga lá ninguém atente nas águas, sábado fiquei sem água dia inteiro só volto domingo a tarde ainda fraca... Hoje novamente sem... vem fraca não sobe a caixa... Já pagamos caro, fora taxa esgoto muito caro... Chuveiro fica só pingando as vezes nem sai... Uma vergonha isso pois pagamos muito caro...”

Juliana Ferreira Paim, Bairro Santa Rosa. “Todos os dias está acabando a água, depois das 8 não tem mais água a conta todo mês vem mais cara ...”

Esses entre vários outros comentários, revelam a insatisfação com o abastecimento, além disso também existem reclamações sobre o atendimento na sede da empresa em Campo Verde, a população reclama de demora, descaso e até mesmo da falta de atendimento ao público.  Em alguns casos relatados, a falta de abastecimento atrapalhou inclusive o trabalho das pessoas.

Procon está de portas abertas

Nós entramos em contato com o Procon de Campo Verde, eles nos explicaram que as pessoas tem que realizar as denuncias, em grande número, para o órgão tenha argumentos no momento de negociar a resolução dos problemas com a empresa supracitada.

A chefe da divisão de assessoria jurídica do Procon Tatiane de Andrade Ferreira nos explicou que o usuário que não obteve o abastecimento conforme o previsto e está pagando a conta de água como se tivesse usado, tem direito ao reembolso. Ela ainda afirmou que o órgão tenta resolver a situação em uma audiência preliminar com a empresa, se não conseguir, recorre a outros processos que podem até mesmo acabar na justiça. No caso de muitas reclamações sobre o mesmo serviço prestado, até mesmo uma ação no Ministério Público seria passível. Por isso é importante os consumidores lesados procurarem o órgão de proteção.        

Em nota a empresa Águas de Campo Verde tenta explicar a situação e muda telefone da Central de Atendimento :

 A Águas de Campo Verde esclarece que devido a problemas no fornecimento de energia elétrica, o bairro Santa Rosa passou por intermitências no abastecimento. Após os reparos necessários, o abastecimento de água foi retomado gradativamente.

 Quanto a questionamentos sobre o fornecimento de água no Centro, a Águas de Campo Verde ressalta que o abastecimento na região está operando normalmente. Moradores que tiverem problemas no fornecimento de água, devem procurar a concessionária. A empresa ressalta que está à disposição de toda a população e reforça que trabalha continuamente para manter o abastecimento com qualidade e regularidade no município.

 Para mais informações e esclarecimentos, a concessionária fica à disposição na Central de Atendimento ao Usuário e no telefone 3419-1266 e plantão 99975-3934.